Q: 听筒有杂音

A: 检查电话水晶头是否氧化、水晶头的线有没有压紧、电话线有没有破损。 听筒线是否插对，听筒线是否有损坏，都无法解决请尝试保修。 客服电话： 400-880-5757

Q: 请问一体机设备通话记录可以保存多久？

A: 新版本V4.0.0.0 及以上的，可以保留3个月 ; 老版本V3.3.1.1 及以下的，可以保留1个月。

Q: 电话打不进来或打不出去怎么办？

A: 1、确认电话线是否插好：机器里配的听筒线千万不要插到机器后面的电话口里，听筒线是插在机器左侧的键盘下面的口里，电话线是插在机器后面的白色的电话接口里 2、机器后面的micro接口是否有插线 3、电话是否挂好：按下免提键是否有正常的声音 4、确认电话拨号前是否需要加0或者加9 5、重启软件试一下 6、都不行的，换回原来的座机是否正常，如果正常的说明是机器问题，通知报修。

Q: 来电铃声太小怎么办？

A: 升级新版本4.2以上版本，在新版的设置中可以调高铃声音量，如果调到最大，还是觉得铃声太小，可自行购买铃声放大器解决问题。 【安装方法：电话线插头接入铃声放大器中，铃声放大器的输出接口插入一体机电话线接口（原电话线接口）】

Q: 没有来电显示怎么办？

A: 1、确认门店是否开通了来电显示，没有开通来电显示软件会显示未知；如果门店不知道，请拨打原座机号码运营商的客服电话进行咨询（中国电信10000，中国联通10010，中国移动10086，中国铁通10050） 2、原来的号码有来电显示并且是软件使用中突然没有来电显示了：重启一体机，重启后还是没有卸载软件重新安装 3、卸载：软件FREEBOOK长按拖入垃圾箱,到m.xiaomishu.com/freebookdownload.aspx下载所需版本 4、如果来电显示时有时无，询问频率，100通内有1通，属于正常情况，可以先重启软件后并重启一体机，如果还是不行，请报修。

Q: 电话听筒线容易掉怎么办？

A: 把电话听筒线两头水晶头的塑料拨片剪短一点就卡的住了。